GiyimDepom yalnızca ticari amaçla ürün satın alan bayilere hizmet veren B2B XML ve dropshipping platformudur. Bu sayfada açıklanan süreç, GiyimDepom ile bayileri arasındaki ticari ürün iadesi ve bayi bakiyesi işlemlerini kapsar.
Bu süreç, bayinin kendi müşterisine karşı yürüttüğü tüketici iade sürecinden ayrıdır. Bayi, kendi müşterisiyle olan satış, iade, değişim, bilgilendirme ve kargo süreçlerinden kendisi sorumludur.
1. İade Talebinin Bildirilmesi
Bayi, iade edilecek ürüne ilişkin sipariş numarası, ürün kodu, renk/numara bilgisi ve iade nedenini GiyimDepom'a bildirmelidir.
İade talebinin bildirilmiş olması, ürünün kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez. Ürün GiyimDepom'a ulaştıktan sonra fiziksel kontrolden geçirilir ve iade koşullarına uygunluğu değerlendirilir.
2. İade Kargo Süreci
İade kargosu bayinin kendi kargo anlaşması veya cari hesabı kullanılarak gönderilir.
Kargo firması, gönderim yöntemi ve taşıma bedelleri bayi tarafından yönetilir. İade kargo ücreti GiyimDepom tarafından karşılanmaz ve bayinin kargo firmasındaki cari hesabına müdahale edilmez.
3. İade Kabul Koşulları
Bir ürünün iade değerlendirmesine alınabilmesi için:
Kullanılmamış olması,
Dış ortamda giyilmemiş olması,
Kirlenmemiş, yıkanmamış veya herhangi bir işleme tabi tutulmamış olması,
Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı çizik, deformasyon, leke veya koku bulunmaması,
Ürünün bütün parçalarıyla birlikte gönderilmesi,
Ürün kutusunun ve ambalajının mümkün olduğunca korunmuş olması,
İade edilen ürünün bildirilen siparişle eşleşmesi gerekir.
Kullanılmış, hasar görmüş, eksik parçalı veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler iade kabul edilmez. Kabul edilmeyen ürünler için bayi bakiyesine herhangi bir tutar tanımlanmaz.
4. İlk 14 Gün İçinde Gönderilen İadeler
Ürünün teslim tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde kargoya verilen ve iade koşullarına uygun bulunan ürünlerde, ürünün bayi alış fiyatı üzerinden %10 oranında paketleme ve işlem kesintisi uygulanır.
Kesinti sonrasında kalan tutar, ürün kontrol edilip iade onaylandıktan sonra bayinin GiyimDepom panelindeki bakiyesine otomatik olarak tanımlanır.
5. 14 Günü Geçen İadeler
Teslim tarihinden itibaren 14 günlük süreyi geçen iadeler GiyimDepom'un değerlendirmesine tabidir.
İadenin kabul edilmesi durumunda ürünün bayi alış fiyatı üzerinden %50 kesinti uygulanır. Kesinti sonrasında kalan tutar bayinin panel bakiyesine tanımlanır.
Kullanılmış, hasarlı veya yeniden satışa uygun olmayan ürünler, süreye bakılmaksızın kabul edilmez.
6. GiyimDepom Kaynaklı Yanlış veya Kusurlu Ürünler
Yanlış ürün, yanlış renk, yanlış beden veya GiyimDepom'dan kaynaklanan doğrulanmış bir ürün kusuru bulunması durumunda bayinin ürün bedelinden herhangi bir kesinti yapılmaz.
Ürün kontrol edildikten ve sorunun GiyimDepom kaynaklı olduğu doğrulandıktan sonra, ürünün bayi alış fiyatı kesintisiz olarak bayinin panel bakiyesine tanımlanır.
Taşıma işlemleri bayinin kendi kargo anlaşması veya cari hesabı üzerinden yürütülmeye devam eder; ürün bedelinden ayrıca kargo veya işlem kesintisi yapılmaz.
7. İade Kontrolü ve Sonuçlandırılması
İade edilen ürünler GiyimDepom'a ulaştıktan sonra fiziksel kontrolden geçirilir.
Kontrol sırasında:
Ürünün kullanılıp kullanılmadığı,
Ürün ve pakette hasar bulunup bulunmadığı,
Gönderilen ürünün ilgili siparişle eşleşip eşleşmediği,
İade süresi,
İade nedeni ve varsa kusurun kaynağı değerlendirilir.
İade koşullarına uygun bulunan ürünler kabul edilir ve ilgili bakiye işlemi tamamlanır. Koşullara uygun olmayan ürünler reddedilir.
8. Bakiye Tanımlama
Kabul edilen iadelerde hesaplanan tutar, nakit olarak veya banka/kredi kartına iade edilmez. Tutar, bayinin GiyimDepom panelindeki kullanılabilir bakiyesine tanımlanır.
Tanımlanan bakiye, bayinin sonraki siparişlerinde kullanılabilir.
İade bakiyesi hesaplanırken ürünün son müşteriye satış fiyatı değil, bayinin GiyimDepom'dan satın aldığı alış fiyatı esas alınır.
9. Bayinin Son Müşterisine Karşı Sorumluluğu
Bayinin kendi müşterisine gerçekleştirdiği satıştan doğan iade, değişim, cayma, bilgilendirme, ücret iadesi ve kargo işlemleri bayi tarafından yönetilir.
GiyimDepum'un bayiye bakiye tanımlaması, bayinin kendi müşterisine karşı olan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz. Bayi, kendi satış kanalında yürürlükteki mevzuata ve müşterisine sunduğu satış koşullarına uygun hareket etmekle sorumludur.
10. Kuralların Kabulü
Bayi tarafından GiyimDepom'a verilen siparişler, bu sayfada açıklanan ticari iade ve bakiye koşullarının kabul edildiği anlamına gelir.
Bu kurallar ayrıca Bayilik Sözleşmesi içerisinde düzenlenecek ve bayi hesabı/sipariş süreciyle uyumlu hâle getirilecektir.